Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

1.1 Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform Traymo (App und Web, nachfolgend „Traymo“) von Marcel Traser, Rhönring 127, 64289 Darmstadt (nachfolgend „Anbieter“).

1.2 Traymo richtet sich an Verbraucher und Unternehmer. Vermieter und Mieter nutzen Traymo in der Regel als Verbraucher; Dienstleister (z. B. Handwerksbetriebe) nutzen Traymo als Unternehmer (nachfolgend „gewerbliche Nutzer“).

1.3 Abweichende Bedingungen von Nutzern gelten nicht.

§ 2 Leistungen

2.1 Traymo bietet insbesondere: digitale Verwaltung von Immobilien, Mietverträgen, Dokumenten und Finanzen; Kommunikation zwischen Vermietern, Mietern und Dienstleistern; Schadensmeldungen; einen Marktplatz für Handwerksleistungen; KI-gestützte Auswertungen.

2.2 Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Tarif. Der Anbieter darf Funktionen weiterentwickeln, sofern der vereinbarte Kern der Leistung erhalten bleibt.

2.3 Vertragsvorlagen, Rechner und KI-Auswertungen sind Hilfsmittel. Sie ersetzen keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung im Einzelfall.

2.4 Traymo ist eine Software. Der Anbieter übernimmt keine Haus-, Miet- oder WEG-Verwaltung für Dritte (§ 34c GewO). Erklärungen und Entscheidungen gegenüber Mietern, Vermietern und Dienstleistern trifft und verantwortet jeder Nutzer selbst.

§ 3 Registrierung und Konto

3.1 Die Nutzung setzt eine Registrierung mit gültiger E-Mail-Adresse und wahrheitsgemäßen Angaben voraus. Jede Person darf nur ein Konto führen.

3.2 Zugangsdaten sind geheim zu halten. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

3.3 Das Konto kann jederzeit in den Profileinstellungen gelöscht werden (siehe Datenschutzerklärung).

§ 4 Rolle von Traymo im Marktplatz

4.1 Traymo ist ausschließlich Vermittler. Verträge über Handwerks- oder sonstige Leistungen kommen direkt zwischen den Nutzern zustande (z. B. zwischen Vermieter und Handwerksbetrieb). Der Anbieter wird nicht Vertragspartei und schuldet weder die Leistung noch deren Qualität.

4.2 Für Angebote, Preise, Termine, Ausführung, Gewährleistung und Abrechnung sind allein die jeweiligen Vertragspartner verantwortlich.

4.3 Gewerbliche Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, dass sie die erforderlichen Qualifikationen und Erlaubnisse besitzen (z. B. Eintragung in die Handwerksrolle) und gegenüber Verbrauchern alle gesetzlichen Informationspflichten erfüllen (z. B. Widerrufsbelehrung, Preisangaben inkl. Umsatzsteuer).

§ 5 Ausschreibungen und Anfragen

5.1 Vermieter können Aufträge ausschreiben. Vor der Annahme eines Angebots sehen Dienstleister nur Postleitzahl und Ort, die freigegebenen Fotos und die freigegebene Beschreibung. Anschrift und Kontaktdaten werden erst mit der Beauftragung sichtbar.

5.2 Bei Traymo registrierte Dienstleister erhalten Anfragen von Auftraggebern zu Ausschreibungen, die zu ihren angegebenen Leistungen und ihrem Standort passen, als Nachricht im Traymo-Chat (ggf. mit Push-Benachrichtigung). Der Empfang solcher Anfragen ist Teil der Leistung. Er kann in der Firmenverwaltung jederzeit abgeschaltet werden („Anfragen von Auftraggebern empfangen“); die Firma wird dann nicht mehr für Anfragen vorgeschlagen.

5.3 Nicht registrierte Betriebe schreibt der Anbieter nicht an – weder per E-Mail noch per SMS oder auf anderem Weg, auch nicht im Namen von Vermietern. Vermieter können ihnen aus ihrem eigenen E-Mail-Programm, per SMS oder über die Teilen-Funktion ihres Geräts selbst eine Anfrage mit persönlichem Link senden und den vorbereiteten Text vorher anpassen. Sie sind dann Absender der Nachricht und für deren Zulässigkeit verantwortlich. Zulässig sind nur Anfragen zu einem konkreten eigenen Auftrag; wiederholte oder massenhafte Anfragen und Werbung sind untersagt.

§ 6 Reihenfolge von Suchergebnissen

Die Reihenfolge von Dienstleistern in Suchergebnissen richtet sich nach folgenden Hauptparametern (Art. 5 der Verordnung (EU) 2019/1150): Übereinstimmung mit der gewählten Leistungskategorie, Entfernung zum Einsatzort und Markierung als Favorit durch den suchenden Nutzer. Eine bezahlte Platzierung gibt es nicht.

§ 7 Nutzerinhalte, Bewertungen und Moderation

7.1 Nutzer sind für die Inhalte verantwortlich, die sie einstellen (z. B. Beiträge im Forum, Chatnachrichten, Fotos, Bewertungen).

7.2 Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende oder täuschende Inhalte, Werbung ohne Bezug zur Nutzung, Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, sowie Fotos, auf denen Personen oder fremdes Eigentum erkennbar sind, ohne dass die Berechtigung dazu besteht.

7.3 Inhalte können über die Meldefunktion gemeldet werden. Der Anbieter prüft Meldungen zeitnah und kann unzulässige Inhalte entfernen, die Sichtbarkeit einschränken oder Konten vorübergehend oder dauerhaft sperren. Betroffene erhalten eine Begründung (Art. 17 der Verordnung (EU) 2022/2065) und können der Entscheidung per E-Mail an die im Impressum genannte Kontaktstelle widersprechen.

7.4 Bewertungen von Dienstleistern kann nur die Auftraggeber-Seite eines über Traymo abgeschlossenen Auftrags abgeben, bis 90 Tage nach der Abnahme. So stammen Bewertungen nur von Kunden, die die Leistung tatsächlich in Anspruch genommen haben (§ 5b Abs. 3 UWG). Der Anbieter veröffentlicht keine gekauften Bewertungen und nimmt kein Entgelt für die Darstellung von Bewertungen. Betriebe können auf Bewertungen antworten und sie melden, aber nicht löschen.

§ 8 Weitere Pflichten der Nutzer

8.1 Nutzer verwenden Traymo nur im Rahmen der Gesetze und dieser AGB. Untersagt sind insbesondere die Eingabe falscher Angaben, das Einschleusen schädlicher Inhalte, Eingriffe in die Sicherheit der Plattform und das automatisierte Auslesen von Daten.

8.2 Wer personenbezogene Daten Dritter einträgt (z. B. Vermieter die Daten ihrer Mieter), muss dazu berechtigt sein und die Betroffenen nach den Datenschutzgesetzen informieren.

§ 9 KI-gestützte Funktionen

9.1 Traymo bietet automatisierte Auswertungen (z. B. Einschätzung von Schadensmeldungen anhand von Fotos, Vertragsanalysen) und einen Chat-Assistenten. Sie beruhen auf künstlicher Intelligenz, sind als solche gekennzeichnet und sind unverbindliche Orientierungshilfen, keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung; sie können fehlerhaft sein.

9.2 Die automatische Schadensanalyse kann in den Marktplatz-Einstellungen abgeschaltet werden. Die Nutzung unterliegt einem Kontingent je Tarif.

§ 10 Vergütung und Abonnements

10.1 Kostenpflichtige Tarife, ihr Umfang und ihre Preise (inkl. Umsatzsteuer) sind in der App auf der Seite „Abonnement“ einsehbar.

10.2 Abonnements werden in den Apps über Apple (App Store) bzw. Google (Google Play) abgeschlossen und abgerechnet; ergänzend gelten deren Zahlungs-, Kündigungs- und Erstattungsbedingungen.

10.3 Abonnements verlängern sich automatisch um die jeweilige Laufzeit, wenn sie nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf gekündigt werden. Gekündigt wird dort, wo das Abonnement abgeschlossen wurde; die Seite „Abonnement“ zeigt den Weg und führt mit „Abo verwalten oder kündigen“ dorthin. Das Löschen des Traymo-Kontos kündigt ein Abonnement nicht.

10.4 Ein Wechsel zwischen Tarifen erfolgt über das bestehende Abonnement. Endet ein Abonnement, gilt der kostenlose Tarif Basic: Vorhandene Daten bleiben erhalten; neue Einträge über dessen Grenzen hinaus sind dann nicht möglich.

§ 11 Laufzeit, Kündigung und Sperrung

11.1 Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Nutzer können ihn jederzeit durch Löschung des Kontos beenden; ein laufendes Abonnement ist gesondert zu kündigen (§ 10.3).

11.2 Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen; gegenüber gewerblichen Nutzern teilt er die Gründe mit.

11.3 Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB oder gesetzliche Vorschriften kann der Anbieter Konten sofort sperren oder den Vertrag fristlos kündigen. Der betroffene Nutzer erhält eine Begründung und kann Stellung nehmen.

§ 12 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

12.1 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.

12.2 Soweit Vermieter in Traymo personenbezogene Daten ihrer Mieter, Mitbewohner oder sonstiger Personen verarbeiten (z. B. Mieterdaten, Verträge, Zahlungen) oder Dienstleister Daten ihrer Kunden erfassen (Kundenkontakte, manuell angelegte Aufträge), sind sie dafür Verantwortliche im Sinne der DSGVO. Der Anbieter verarbeitet diese Daten in ihrem Auftrag nach Art. 28 DSGVO. Es gelten die Regelungen der Anlage „Auftragsverarbeitung“ am Ende dieser AGB.

§ 13 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, schuldet aber keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt. Für die Nutzung sind ein geeignetes Endgerät und eine Internetverbindung erforderlich.

§ 14 Haftung

14.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

14.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Nutzer regelmäßig vertrauen dürfen) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

14.3 Für Leistungen, die zwischen Nutzern vereinbart werden (§ 4), haftet der Anbieter nicht.

§ 15 Geistiges Eigentum

Alle Rechte an Traymo (Software, Texte, Gestaltung) liegen beim Anbieter oder seinen Lizenzgebern. Nutzer erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung im Rahmen dieser AGB. An eigenen Inhalten räumen Nutzer dem Anbieter die Rechte ein, die für den Betrieb der jeweiligen Funktion erforderlich sind.

§ 16 Änderungen dieser AGB

16.1 Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist (z. B. neue Funktionen, geänderte Rechtslage). Änderungen werden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail oder in der App mitgeteilt; gegenüber gewerblichen Nutzern mindestens 15 Tage vorher.

16.2 Änderungen, die wesentliche Rechte und Pflichten betreffen (insbesondere Leistungsumfang oder Preise), werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung wirksam. Bei allen anderen Änderungen können Nutzer den Vertrag bis zum Inkrafttreten kostenfrei kündigen; darauf wird in der Mitteilung hingewiesen.

§ 17 Beschwerden gewerblicher Nutzer

Gewerbliche Nutzer können Beschwerden (z. B. über Sperrungen, Einschränkungen oder die Darstellung in Suchergebnissen) per E-Mail an kontakt@traymo.de richten. Der Anbieter prüft Beschwerden zeitnah und teilt das Ergebnis mit.

§ 18 Schlussbestimmungen

18.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.

18.2 Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

18.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; es gelten die gesetzlichen Vorschriften.

18.4 Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser AGB. Übersetzungen dienen der Information.

Anlage: Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO)

1. Gegenstand und Dauer: Der Anbieter verarbeitet für Vermieter und – für ihre Kundendaten – für Dienstleister (Verantwortliche) personenbezogene Daten zur Bereitstellung der Verwaltungsfunktionen von Traymo, solange das Konto besteht.

2. Art und Zweck: Speicherung, Anzeige, Übermittlung an vom Verantwortlichen bestimmte Empfänger (z. B. Mieter, beauftragte Dienstleister) und Auswertung im Rahmen der gebuchten Funktionen, einschließlich der Dokumentenablage (Ablage, Zustellung an Beteiligte, Erfassung von Zustimmungen).

3. Daten und Betroffene: Stamm-, Kontakt-, Vertrags-, Zahlungs- und Kommunikationsdaten, Fotos sowie abgelegte Dokumente (z. B. Verträge, Abrechnungen, Belege, Nachweise) von Mietern, Mitbewohnern, Ansprechpartnern, Dienstleistern und Kunden von Dienstleistern. Ausweiskopien, Bonitätsauskünfte und Gesundheitsdaten sollen nicht abgelegt werden.

4. Weisungen: Der Anbieter verarbeitet die Daten nur auf dokumentierte Weisung des Verantwortlichen; die Nutzung der App-Funktionen gilt als Weisung. Er informiert, wenn er eine Weisung für rechtswidrig hält.

5. Vertraulichkeit und Sicherheit: Beschäftigte sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (u. a. Zugriffsbeschränkung auf Berechtigte, verschlüsselte Übertragung, Speicherung in der EU).

6. Unterauftragsverarbeiter: Google Cloud / Firebase (Google Ireland Ltd., Rechenzentren in der EU), Google Vertex AI (Region EU) und für den E-Mail-Versand STRATO GmbH (Berlin). Über neue Unterauftragsverarbeiter wird vorab informiert; der Verantwortliche kann widersprechen.

7. Unterstützung: Der Anbieter unterstützt den Verantwortlichen bei Betroffenenanfragen, der Meldung von Datenschutzverletzungen und Datenschutz-Folgenabschätzungen und meldet Verletzungen unverzüglich.

8. Löschung: Mit der Löschung des Kontos (Vertragsende) werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Vorher kann der Verantwortliche seine Daten in der App exportieren (Benutzerdaten bearbeiten → Konto löschen → Daten exportieren). Mieter mit Traymo-Konto erhalten Kopien ihrer eigenen Mietunterlagen (Verträge, Abrechnungen, Übergabeprotokolle). Dokumente, die bereits an Beteiligte zugestellt wurden, bleiben als deren Kopie erhalten. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Belege bleiben Sache des Verantwortlichen; Traymo bietet dafür den Download aller Dokumente als ZIP an.

9. Nachweise und Kontrolle: Der Anbieter stellt die zum Nachweis erforderlichen Informationen zur Verfügung und ermöglicht Überprüfungen nach vorheriger Abstimmung.